Sitte én time i telefonkø, eller gjøre noe helt annet mens de beste kunderådgiverne jobber med å svare deg? De beste (og raskeste) kundebehandlerne, er som regel de som blir satt til å svare henvendelser fra sosiale medier. Dette fordi det er svært synlig dersom det gjøres feil.
Ser man for eksempel på flyselskapet KLM, oppdaterer de coverbildet sitt hvert 5 minutt (!) for å informere om hvor lang svartiden er.
Her er noen andre selskaper, som også tilbyr kundeservice på sosiale medier:
https://twitter.com/SAS / https://www.facebook.com/SAS/
https://twitter.com/Fly_Norwegian / https://www.facebook.com/flynorwegian/
https://twitter.com/altibox / https://www.facebook.com/Altibox/
https://twitter.com/CanalDigital / https://www.facebook.com/canaldigitalnorge/
https://twitter.com/hotelsdotcom / https://www.facebook.com/Hotels.comEurope/
https://twitter.com/Hafslund_KS / https://www.facebook.com/HafslundStroem/
https://twitter.com/LyseAS / https://www.facebook.com/LyseAS/
https://twitter.com/telenor_service / https://www.facebook.com/telenornorge/
https://twitter.com/telianorge / https://www.facebook.com/telianorge/
https://twitter.com/NextGenTel / https://www.facebook.com/NextGenTel/
https://twitter.com/Tryg_Norge / https://www.facebook.com/TrygNorge/
https://twitter.com/Gjensidige / https://www.facebook.com/GjensidigeNorge/
https://twitter.com/DNB_Bank / https://www.facebook.com/dnb/
https://twitter.com/Star_Tour / https://www.facebook.com/StarTour/
https://twitter.com/Eidsiva / https://www.facebook.com/eidsiva
https://twitter.com/Viasatnorge / https://www.facebook.com/viasatnorge/
